veröffentlichen Zeit: 2021-05-10 Herkunft: Powered
Die Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes ist aufgrund von COVID-19 auch für das Team von I.C.T eine Herausforderung
Seit 2020 ist es aufgrund von COVID-19 wirklich eine besondere Zeit für alle. Jeder ist vorsichtig, was soziale Interaktion angeht, und die meisten Unternehmen versuchen, sich anzupassen.
Bei I.C.T kommen 80 % unserer Kunden aus dem Ausland. Die Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen After-Sales-Service ist in dieser Zeit auch eine Herausforderung für das I.C.T-Team.
Als sich die Situation verbesserte, begann unser Team ab Ende 2020 mit den Vorbereitungsarbeiten für den Kundendienst im Ausland. Schließlich flog der I.C.T-Ingenieur am 3. April 2021 nach Ägypten und traf im SMT-Werk des Kunden ein .
Für dieses SMT-Projekt in Ägypten wollten Kunden eine neue vollautomatische SMT-Linie hinzufügen, um die Produktivität zu steigern. Das I.C.T-Team lieferte professionelle Beratung von der SMT-Gesamtlösung bis hin zur Gestaltung der Werkstatt, die vom Kunden anerkannt wurde.
Von der Installation und dem Debugging über die Softwareprogrammierung, die Betriebsschulung bis hin zur erfolgreichen Testproduktion und insbesondere die Wartung der SMT-Maschinen Pick-and-Place-Maschine, Reflow-Ofen, AOI-Inspektionsmaschine usw. Außerdem haben wir für den Kunden das Temperaturprofil des Reflow-Ofens mit dem KIC-Profiler getestet. Wir haben vor dem Versand einen hohen Standard für jede Maschine.
Der I.C.T-Ingenieur brauchte 7 Tage, um dem Ingenieurteam des Kunden ein neues Verständnis für das Ganze zu vermitteln SMT Zeile, und wurde vom Kunden gelobt!
Es ist erwähnenswert, dass der I.C.T-Ingenieur auch die Lasermarkierungsmaschine I.C.T-510 für das ägyptische Regierungsprojekt installierte und trainierte.
Und für DIP Zeilen, einschließlich Einfügezeile, Wellenlötmaschine, und Montagelinie bietet das I.C.T-Team auch professionelle Dienstleistungen und Support.
Außerdem möchten wir uns noch einmal bei unseren Kunden für ihr Vertrauen, ihre Unterstützung und die ordnungsgemäßen Vereinbarungen bedanken. In dieser besonderen Zeit spürten wir sogar die Wärme untereinander.
Das I.C.T-Team wird die Kunden weiterhin tatkräftig unterstützen. Wir wissen zutiefst, dass wir nur durch gegenseitige Unterstützung weiterkommen können.
Wenn Sie Zweifel haben, senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail: etasmt@foxmail.com
I.C.T freut sich auf eine Win-Win-Zusammenarbeit!