veröffentlichen Zeit: 2024-05-10 Herkunft: Powered
Im April 2024 machte sich unser erfahrener SMT-Ingenieur Lucas auf den Weg nach Indonesien, um dort zu versorgen Installations- und Schulungsdienstleistungen.Der Kunde war ein Elektronische Fertigungsdienstleistungen (EMS) Hersteller, der einen beschafft hatte PCBA Beschichtungsmaschine von I.C.T.
Bei I.C.T bieten wir globalen Kunden komplette Smart-Factory-Lösungen an.Über den bloßen Verkauf von Produkten hinaus ist es unser Ziel, dauerhafte Partnerschaften durch einen umfassenden After-Sales-Service auch über die Grenzen hinweg aufzubauen.
Lucas‘ Reise nach Indonesien ist ein Beispiel für dieses Engagement.Bei seiner Ankunft in der Fabrik des Kunden arbeitete er eng mit ihm zusammen, um die Produktionslinie anzupassen und das SMT Ausrüstung dementsprechend einschließlich Schaltkreisen und pneumatischen Rohrleitungen.
Nachdem alles vorbereitet war, begann Lucas eine Reihe von Trainingssitzungen für die Ingenieure des Kunden.Er begann damit, die Grundprinzipien der Ausrüstung zu erklären, die Softwarenutzung zu demonstrieren, die Betriebsabläufe sorgfältig zu erklären und Lösungen entsprechend den PCB-Boards des Kunden anzupassen.Während die Ingenieure programmierten, gab Lucas Anleitung und ging auf alle aufkommenden Fragen ein.
Anschließend gab Lucas detaillierte Anleitungen zur täglichen Wartung und Reinigung der Geräte, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.Unter seiner Anleitung beherrschten die Ingenieure schnell die Betriebsmethoden und führten Probeproduktionen durch.
Unter Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen des Kunden, wie z. B. die Trennung von PCBA und das Vorhandensein hoher Komponenten, nutzte Lucas seine umfangreiche Erfahrung, um maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen.Er führte den Kunden bei der Umgehung hoher Komponenten an, demonstrierte zunächst den Prozess und ermöglichte ihnen dann den unabhängigen Betrieb.
Letztendlich konnten der Installations- und Schulungsprozess dank gemeinsamer Anstrengungen und viel Liebe zum Detail erfolgreich abgeschlossen werden.Der Kunde verfügte über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um das Potenzial der Maschine zu maximieren und seine Produktionsprozesse zu optimieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unser Engagement für den internationalen After-Sales-Service unser Engagement für die Pflege langfristiger Partnerschaften und die Sicherstellung des Kundenerfolgs unterstreicht.Durch persönliche Unterstützung, professionelles Fachwissen und kollaborative Problemlösung sind wir bestrebt, ein zuverlässiger Verbündeter beim Streben unserer Kunden nach operativer Exzellenz zu sein.Ob in Indonesien oder irgendwo auf der Welt, wir sind immer bereit, unsere Kunden bei jedem Schritt zu unterstützen.